Kaupan ehdot
Voimassa 1.9.2025 alkaen.
Osapuolet
Kauppias
Kotometsä
Koppelontie 13, 99800 Ivalo
040 510 7746
kotometsa.kauppa@gmail.com
3194025-7
Asiakas
Asiakas sitoutuu noudattamaan näitä sekä kauppiaskohtaisia ehtoja ostaessaan tuotteita ja palveluja Kotomestän verkkokaupassa.
Tilaaminen
Yleiset ehdot
Verkkopalvelussa esitetyt hinnat ovat arvonlisäverollisia.
Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille sekä yritysasiakkaille.
Pidätämme oikeudet hintojen muutoksiin.
Asiakas vastaa antamiensa tietojen oikeellisuudesta.
Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Toimitusehdot
Sopimuksen syntyminen
Sitova sopimus kaupasta tulee voimaan, kun tilaus on vahvistettu (tilausvahvistus/maksuvahvistus).
Tilausvahvistus/Maksuvahvistus toimitetaan asiakkaalle sähköpostitse verkkokauppatilauksella ilmoittamaansa sähköpostiosoitteeseen.
Kaupan peruutus ja palauttaminen
Tuotteilla on kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus.
Palautusoikeus on voimassa vain, jos tuote on käyttämätön ja alkuperäistä vastaavassa kunnossa.
Mikäli tuotepakkaus on avattu ja tuote ei ole palautuessaan myyntikuntoinen, asiakas vastaa tuotteen arvon alenemasta. Jokaisessa palautuksessa huomioidaan tuotteen myyntikunto ja rahapalautus tehdään sen mukaisesti.
Palautettavan tuotteen on oltava käyttämätön ja myyntikelpoinen. Asiakas vastaa palautuksesta niin, että tuote sekä mahdollinen tuotepakkaus säilyvät vahingoittumattomina ja myyntikuntoisina.
Ole yhteydessä myyntiin (kotometsa.kauppa@gmail.com) tarkempien palautusohjeiden saamiseksi.
Palautusoikeus ei koske asiakkaan toiveiden mukaan tehtyjä tuotteita.
Noutamatta jätetty paketti ei ole automaattisesti peruutus, vaan peruutuksista on aina sovittava etukäteen kauppiaan kanssa.
Asiakas vastaa palautuksen tavanomaisista kustannuksista.
Tuotteen ominaisuudet
Tuotteet värjätään käsin, joten eri valmistuserien välillä voi esiintyä pieniä sävyeroja.
Asiakasta suositellaan ostamaan riittävä määrä tuotteita kerralla, jolloin on mahdollista varmistaa tuotteiden sävyn yhtenäisyys.
Tästä huolimatta tuotteiden välillä voi ilmetä pientä värieroa, etenkin suurissa tilausmäärissä.
Toimitus
Tilaukset pakataan viimeistään 3–5 arkipäivän kuluessa tilauksesta ja luovutetaan kuljetettavaksi. Tuotteiden tyypillinen toimitusaika kuljetuksesta riippuen on 3–8 arkipäivää.
Kotomestä ei vastaa kuljetusliikkeen mahdollisesti viivästyttämästä toimitusajasta, mutta mahdollisista viiveistä tulee ilmoittaa välittömästi asiakaspalveluun kotometsa.kauppa@gmail.com.
Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Voit katsoa toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan.
Toimitukset lähetetään pääsääntöisesti Postin välityksellä. Myyjällä on kuitenkin oikeus valita ja vaihtaa kuljetusyhtiöä tilanteen mukaan ilman erillistä ilmoitusta asiakkaalle, mikäli se on toimituksen sujuvuuden tai kustannustehokkuuden kannalta perusteltua.
Tyypillinen toimituskulu verkkokauppatilauksille on 10,90€
Verkkokauppa tilaus on mahdollista myös noutaa Kotometsän työhuoneelta, Ivalosta. Noudoista on ehdottomasti sovittava etukäteen, sillä työhuone on asiakkaille avoinna vain sovitusti.
Kassalla näkyvä maksun saaja
Kotometsän verkkokauppa on perustettu Johkun verkkokauppa-alustalle. Verkkokauppa-alustan valinnasta johtuen Visma Pay-maksutavoilla maksettaessa lopullisen saajan nimi muodostuu verkkokauppa alustan mukaan (Aptual Commerce Oy). Pahoittelut, mikäli tämä aiheuttaa hämmennystä maksamisessa.
Maksuehdot
Kauppias soveltaa palveluissaan luotettavia ja turvallisia maksuvälitystahoja.
Kauppias ei tallenna pankkiyhteys- tai luottokorttitietoja missään vaiheessa.
Asiakas sitoutuu noudattamaan valitsemansa maksutavan mukaisia ehtoja.
Maksaminen laskulla
Lasku on maksettava laskuun merkittyyn eräpäivään mennessä.
Eräpäivän jälkeen maksettuihin laskuihin lisätään aina viivästyskulut. Mikäli lasku on maksettu eräpäivän jälkeen alkuperäisellä laskulla ja viivästyskuluja on ehtinyt jo syntyä, kulut laskutetaan erikseen.
Mikäli maksutapahtumaa ei ole saatettu onnistuneesti loppuun tilaushetkellä, Kauppias ei käsittele tilausta.
Varausehdot (kurssit ja työpajat)
Näitä ehtoja sovelletaan vuokrattaviin ja varattaviin tuotteisiin ja palveluihin. Yhteisesti näistä käytetään nimitystä "kohde".
Varaaminen
Asiakas vastaa siitä että hän tutustuu varauskohteen/-kohteiden kuvaukseen ja ohjeistuksiin sekä varaukseen liittyviin ehtoihin.
Asiakkaan tekemä varaus on sitova siinä yhteydessä, kun tilaus-/maksuvahvistus on lähetetty asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen.
Asiakas maksaa varauksen valitsemansa maksutavan mukaisesti noudattaen maksutavan mukaisia ehtoja.
Varausjärjestelmä lähettää tilaus-/maksuvahvistuksen asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen.
Kauppias ei vastaa epäonnistuneesta varauksesta vaan asiakkaan tulee viipymättä olla yhteydessä Kauppiaaseen tilanteen korjaamiseksi.
Epäonnistuneen varauksen yhteydessä kauppias ei anna takuuta siitä, että kohde on tässä tilanteessa yhä vapaa.
Mikäli kohde ei ole vapaa, rahat palautetaan tai tilalle tarjotaan mahdollisuuksien mukaan toista kohdetta.
Kurssien osallistujamäärät ja peruutukset
Jokaisella verkkokurssilla ja muulla varattavalla tapahtumalla on määritelty vähimmäisosallistujamäärä, jotta kurssi voidaan toteuttaa. Yleensä tämä minimi on 4 osallistujaa, ellei kurssin esittelyssä ole mainittu toisin. Tarkistathan aina ajantasaisen osallistujakiintiön kurssin esittelystä, mikäli se poikkeaa tyypillisestä osallistujakiintiöstä.
Jos määräaikaan mennessä osallistujia ei ole tarpeeksi, kauppiaalla on oikeus peruuttaa kurssi tai tapahtuma. Tällöin kaikki ilmoittautuneet saavat kurssimaksunsa takaisin rahapalautuksena. Kauppias ilmoittaa peruutuksesta henkilökohtaisesti osallistujille tilauksen yhteydessä annettujen yhteystietojen kautta.
Vahinkojen korvaukset
Asiakas on velvollinen korvaamaan Kauppiaalle vahingon, jonka hän on aiheuttanut kohteelle. Varaaja on vastuussa myös muista kohteessa vierailevista henkilöistä sekä heidän aiheuttamastaan vahingosta varauksen aikana.
Kauppias ei korvaa luonnonolosuhteista, kuten hyönteisistä, eläimistä, kelirikosta tai odottamattomista säänvaihteluista asiakkaalle mahdollisesti aiheutuvaa haittaa tai kuluja.
Valitukset
Mahdolliset valitukset on aina tehtävä mahdollisimman nopeasti aiheen ilmaannuttua.
Mikäli asiaan ei saada tyydyttävää ratkaisua tai siihen liittyy korvausvaatimus, tulee valitus lähettää kuukauden kuluessa vuokra-ajan päättymisestä kirjallisesti.
Kauppias pyrkii käsittelemään valituksen mahdollisimman nopeasti kuitenkin enintään kuukauden kuluessa.
Jos asiakas ja kauppias veivät pääse yhteisymmärrykseen, asiakas voi saattaa riita-asian kuluttajavalituslautakunnan käsiteltäväksi.